國(guó)慶假期出行熱 “小紅帽”們志愿忙
清華新聞網(wǎng)10月10日電（通訊員 吳伊寧）國(guó)慶假期，在清華園絡(luò)繹不絕的訪(fǎng)客人群中，有一群引人注目的“小紅帽”，他們就是參與清華大學(xué)“十一”校園義務(wù)講解的志愿者們。
“十一”校園義務(wù)講解服務(wù)
國(guó)慶期間的清華園中，有全校各院系的600多名流動(dòng)講解志愿者和近100名固定站點(diǎn)志愿者，為來(lái)自五湖四海的訪(fǎng)客講解校園歷史風(fēng)物，介紹校園學(xué)習(xí)生活。
圖為志愿者為游客解說(shuō)游覽路線(xiàn)。（尚智偉 攝）
每天從早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，志愿者們頭戴紫荊志愿小紅帽，身穿紅馬甲,為訪(fǎng)客提供不間斷的校園義務(wù)講解服務(wù)。固定講解志愿者主要在清華東門(mén)、西門(mén)、日晷、近春園等標(biāo)志性景點(diǎn)講解。流動(dòng)講解志愿者則主要帶領(lǐng)游客游覽校園、指引路線(xiàn)、講述校史、傳播清華精神，他們根據(jù)訪(fǎng)客需求陪同游覽校園，為他們“私人定制”不同的游覽路線(xiàn)和講解內(nèi)容。對(duì)于年紀(jì)較長(zhǎng)、喜愛(ài)歷史的人，志愿者著重介紹清華園和清華人的歷史；對(duì)于來(lái)感受大學(xué)氛圍的中小學(xué)生，志愿者則在講解中穿插很多自己的校園生活趣事；對(duì)于望子成龍的學(xué)生家長(zhǎng)，志愿者結(jié)合自己的學(xué)習(xí)心得，與他們交流教育方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣。固定站點(diǎn)志愿者們?cè)谛@內(nèi)設(shè)立兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)，利用地圖展板為游客指路引導(dǎo)，并為流動(dòng)講解志愿者提供物資補(bǔ)充。
圖為參與講解志愿服務(wù)的志愿者“姐妹花”。（尚智偉 攝）
從10月1日到5日為期5天的志愿服務(wù)中，小紅帽們高質(zhì)量地完成了講解工作，展現(xiàn)了清華學(xué)生良好的能力、素質(zhì)和形象。盡管服務(wù)工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大，但志愿者們善于在志愿服務(wù)中發(fā)掘樂(lè)趣，構(gòu)筑內(nèi)心的志愿精神。
“十一”北京西站志愿引導(dǎo)服務(wù)
為促進(jìn)清華學(xué)子對(duì)首都社會(huì)的了解，培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量、服務(wù)他人的品質(zhì)，講解志愿服務(wù)團(tuán)于十一期間召集近130名紫荊志愿者參與北京西站的旅客引導(dǎo)服務(wù)，在北京西站南北進(jìn)站口附近的問(wèn)詢(xún)臺(tái)、樓梯口等客流量較大的地點(diǎn)，向往來(lái)的旅客提供乘車(chē)、接站、買(mǎi)退票等引導(dǎo)服務(wù)，對(duì)保障國(guó)慶期間北京西站旅客的暢通出行做出了積極貢獻(xiàn)。作為一項(xiàng)和北京西站長(zhǎng)期合作的志愿項(xiàng)目，北京西站志愿引導(dǎo)服務(wù)在每年的端午、五一、國(guó)慶、春運(yùn)等客流量較大的時(shí)間段都會(huì)啟動(dòng)。
圖為志愿者們正在替旅客指路。（吳伊寧 攝）
志愿者們所在的問(wèn)詢(xún)工作點(diǎn)位于南北進(jìn)站口附近，戴著小紅帽的他們，為不熟悉環(huán)境的旅客提供幫助，指引四方旅客們?cè)诔稣究?、月臺(tái)、售票處、轉(zhuǎn)乘站、餐廳或衛(wèi)生間的位置等等。包括一些旅客出現(xiàn)的意外情況，清華志愿者們?cè)诹私馇宄闆r后，為他們提供相應(yīng)的處理辦法，有力地保障了北京西站旅客出行的有序和順暢。
本次西站志愿引導(dǎo)活動(dòng)時(shí)間為1日、2日、6日、7日四天，分別對(duì)應(yīng)出京高峰和回京高峰時(shí)段。盡管每天服務(wù)工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大，但志愿者們不喊苦，不后退，克服困難，堅(jiān)守崗位。
供稿：紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì) 學(xué)生編輯：小 西
