楊玉基：在志愿講解中成長(zhǎng)
清華新聞網(wǎng)10月11日電 （通訊員 孟 楚）秋意正濃，陽(yáng)光正好，“十一黃金周”在眾人期盼的目光中到來(lái)。作為全國(guó)知名高等學(xué)府，清華大學(xué)是廣大游客游覽北京城的心儀之地。一連數(shù)日，平素靜謐的清華園內(nèi)人流量大增，荷塘、二校門(mén)等著名景點(diǎn)更是吸引了無(wú)數(shù)游客駐足。然而，若是你仔細(xì)觀(guān)察一番，便會(huì)發(fā)現(xiàn)有這么一群與眾不同的人：他們年輕有活力，臉上的稚氣尚未完全退去；他們穿著和清華同色的紫白相間的外套，脖子上掛著一個(gè)印有“清華校園流動(dòng)講解員”字樣的工作牌。他們穿梭在熙熙攘攘的人群中，激情而流利地為有需要的人們講解校園景點(diǎn)背后的內(nèi)涵。
現(xiàn)年大三的電子系學(xué)生楊玉基也曾是這個(gè)流動(dòng)志愿講解隊(duì)中的一員，而如今他已經(jīng)成為了清華大學(xué)志愿總隊(duì)講解隊(duì)的總負(fù)責(zé)人。楊玉基說(shuō)，自己之所以下定決心從事這項(xiàng)工作，與自己大一時(shí)做志愿的經(jīng)歷是分不開(kāi)的。
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圖為楊玉基十一期間為游客講解。吳伊寧 攝
和講解隊(duì)的初次邂逅
楊玉基一直是一個(gè)喜歡幫助別人的熱心腸。他大一時(shí)擔(dān)任班里的團(tuán)支書(shū)，組織并參與了豐富多彩的志愿活動(dòng)，如號(hào)召班級(jí)同學(xué)去獻(xiàn)血、去敬老院看望老人，為受災(zāi)的雅安地區(qū)捐款、幫助自閉癥兒童等等。大一開(kāi)學(xué)后不久，他得知學(xué)校將會(huì)組織在十一期間為游客講解校園文化的流動(dòng)講解隊(duì)，便果斷報(bào)名參加。他當(dāng)時(shí)的想法是：“畢竟自己剛來(lái)到清華，對(duì)校園的熟悉程度不夠，報(bào)名這個(gè)志愿活動(dòng)也可以同時(shí)了解了解校園。”之后，楊玉基參加了學(xué)校組織的講解培訓(xùn)，自己也做了比較充分的準(zhǔn)備。由于擔(dān)心迷路，他還特地提前沿著指定的路線(xiàn)走了兩遍。
正式上崗的第一天，楊玉基心里還是有點(diǎn)小緊張。他在腦海里一遍遍回憶著之前走過(guò)的路線(xiàn)和解說(shuō)詞，生怕一會(huì)兒突然卡殼兒，給雙方造成尷尬。值得慶幸的是，由于之前準(zhǔn)備充分，楊玉基在講解過(guò)程中并沒(méi)有遇到什么大問(wèn)題，而他自己也越來(lái)越進(jìn)入狀態(tài)。由于面對(duì)的游客來(lái)自五湖四海，有帶小孩的一家三口，有像他一樣的新生，也有讀研的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，慢慢地楊玉基甚至能夠根據(jù)游客的需求自行規(guī)劃游覽線(xiàn)路，而且講解的內(nèi)容也不再局限于隊(duì)里發(fā)的講解手冊(cè)。他會(huì)主動(dòng)與游客聊一些他們感興趣的東西，比如介紹一些學(xué)校近期發(fā)生的事情，比較受人喜愛(ài)的老師的言行，學(xué)校的資源和趣事等等。這次講解活動(dòng)一共持續(xù)了三天，共12個(gè)志愿工時(shí)。由于表現(xiàn)突出，楊玉基還被評(píng)為“優(yōu)秀志愿者”。
“我在清華等你來(lái)”
楊玉基講述了自己在這次志愿活動(dòng)中印象最深刻的一件事。當(dāng)時(shí)，他正在為一個(gè)初一的學(xué)生及他的父親進(jìn)行講解。由于這個(gè)初中生數(shù)學(xué)成績(jī)較好，楊玉基跟他分享了自己的很多學(xué)習(xí)經(jīng)歷。當(dāng)他們走到近春園附近休息的時(shí)候，孩子父親突然拿出一個(gè)本子請(qǐng)楊玉基題寫(xiě)寄語(yǔ)，這很是讓他“受寵若驚”。他拿起筆，工工整整地在本子上寫(xiě)下了“我在清華等你來(lái)”幾個(gè)字，心里有種莫名的激動(dòng)。
事實(shí)上，志愿講解隊(duì)也有個(gè)“微笑記錄本”（志愿講解結(jié)束后的游客留言本），里面全部都是游客們對(duì)清華講解隊(duì)的正面評(píng)價(jià)。大部分游客寫(xiě)的是感謝講解員的辛勤服務(wù)，還有校友寫(xiě)道“我為清華感到驕傲，在志愿者帶領(lǐng)下我有了不一樣的體驗(yàn)”等等。
對(duì)工作的重新思考與探索
談到參加志愿講解隊(duì)對(duì)他的影響時(shí)，楊玉基感受頗深。“我本來(lái)就樂(lè)于參加社交活動(dòng)，喜歡和各種人打交道。做志愿一方面可以和不同的人進(jìn)行交流，另一方面自己也挺享受這種因幫助他人而帶來(lái)的自豪感。”而在成為講解隊(duì)的負(fù)責(zé)人之后，他開(kāi)始以組織者的角度來(lái)看待志愿講解這件事。他認(rèn)為，參與者重點(diǎn)是把自己層面的工作做好，而組織者則主要考慮讓志愿者更有收獲，既要保證志愿者精神上的收獲，也要讓游客對(duì)志愿者的服務(wù)更滿(mǎn)意。
最后，楊玉基堅(jiān)定地說(shuō)道：“參加校園講解活動(dòng)可以增進(jìn)同學(xué)對(duì)志愿的理解，對(duì)于整個(gè)大學(xué)期間從事志愿工作都會(huì)產(chǎn)生積極影響。我們的每個(gè)新生志愿者都大有潛力可挖。他們是志愿力量的中流砥柱。”
供稿：校團(tuán)委志愿服務(wù)指導(dǎo)中心 學(xué)生編輯：小 西 長(zhǎng) 松
