清華大學(xué)紫荊志愿者國(guó)慶期間參與北京西站旅客引導(dǎo)志愿服務(wù)
清華新聞網(wǎng)10月9日電（通訊員 潘朝強(qiáng)）為促進(jìn)清華學(xué)子對(duì)首都社會(huì)的了解和培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量、服務(wù)他人的品質(zhì)，清華大學(xué)紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì)于十一期間選派近40名紫荊志愿者參與北京西站的旅客引導(dǎo)服務(wù)，在北京西站南北進(jìn)站口附近的問(wèn)詢(xún)臺(tái)向往來(lái)的旅客提供乘車(chē)、接站、買(mǎi)退票等引導(dǎo)服務(wù)，對(duì)保障國(guó)慶期間北京西站旅客的暢通出行做出了積極貢獻(xiàn)。
紫荊志愿者們?cè)谖挥谀媳边M(jìn)站口附近的兩個(gè)問(wèn)詢(xún)臺(tái)工作，他們戴著小紅帽，為來(lái)往的旅客指路引導(dǎo)，告訴南來(lái)北往的旅客們?cè)谀睦锷匣疖?chē)，在哪里接站，在哪里買(mǎi)票和退票，如何乘坐地鐵和公交，怎樣去餐廳或衛(wèi)生間等等。有的旅客與家人失散，或者丟了貴重物品，清華的志愿者同學(xué)在仔細(xì)問(wèn)清楚情況后，告訴他們相應(yīng)的路線(xiàn)或處理辦法，有力地疏導(dǎo)了北京西站旅客出行的有序和順暢。
圖為志愿者同學(xué)們認(rèn)真地為旅客們進(jìn)行引導(dǎo)。楊玉基 攝
由于恰逢旅客出行高峰期，志愿者們往往一站就是一個(gè)上午或一個(gè)下午，沒(méi)有任何休息的空檔，甚至連水都來(lái)不及喝。雖然嘴唇干澀，但臉上依然掛著熱情的笑容，為南來(lái)北往的旅客們服務(wù)著。有時(shí)候旅客的方言較重，志愿者們聽(tīng)不懂對(duì)方的方言，他們會(huì)微笑著請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一遍，然后指著地圖給對(duì)方仔細(xì)作答，直到旅客們滿(mǎn)意而去。
雖然工作辛苦，但志愿者也從中收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的快樂(lè)。志愿者趙芙愉同學(xué)說(shuō)：“讓我印象最深刻的是人們的知禮，每次在指完路后得到的他們的一聲感謝，都讓我倍感溫暖。通過(guò)這次活動(dòng)，我還切身體會(huì)到站內(nèi)工作人員平日的辛苦，明白了做什么事都要耐心和熱心——只有這樣，才能以己之力幫助他人，奉獻(xiàn)社會(huì)。我們是清華人，我們會(huì)永遠(yuǎn)踐行服務(wù)社會(huì)的承諾。”北京西站管委會(huì)對(duì)志愿者的表現(xiàn)非常滿(mǎn)意，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)志愿者工作的工作人員說(shuō)，“清華同學(xué)的志愿服務(wù)精神和善于服務(wù)、能吃苦的精神讓人特別感動(dòng)”，與志愿者們一起在問(wèn)詢(xún)臺(tái)工作的阿姨也說(shuō)，“清華同學(xué)的綜合素質(zhì)果然名不虛傳，他們都是一流的志愿者！”
圖為部分志愿者同學(xué)在結(jié)束了一天的工作后合影留念。楊玉基 攝
清華大學(xué)紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì)是校內(nèi)最大的志愿者組織，不僅積極組織同學(xué)參與校內(nèi)志愿服務(wù)，還鼓勵(lì)同學(xué)們走出校園，參與園博會(huì)、中網(wǎng)、敬老院、周邊社區(qū)等社會(huì)志愿服務(wù)，志愿者們用他們的實(shí)際行動(dòng)履行著社會(huì)責(zé)任。此次在北京西站開(kāi)展志愿服務(wù)不僅有效的支援了假期北京西站的旅客引導(dǎo)的工作，更為志愿者提供了一次認(rèn)識(shí)社會(huì)，服務(wù)他人的機(jī)會(huì)。
供稿：紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì) 編輯：范麗
