【人物簡(jiǎn)介】
包江涵，“深耕計(jì)劃”二期學(xué)員，人文學(xué)院2015級(jí)本科生，現(xiàn)任職于共青團(tuán)清華大學(xué)委員會(huì)。
包江涵
對(duì)于參與過(guò)社工的清華人來(lái)說(shuō)，團(tuán)委小紅樓不是個(gè)陌生的地方。光陰流逝，它靜靜立于校園，迎來(lái)又送走了一批又一批熱血奮斗的青年，也見(jiàn)證著他們的成長(zhǎng)。我有幸通過(guò)“深耕計(jì)劃”平臺(tái)成為了這里的一員，在兩年的工作鍛煉中不斷完善自我，也為團(tuán)委的工作作出一些微小的貢獻(xiàn)。
夯實(shí)基礎(chǔ)，方能筑起高樓
在校內(nèi)工作鍛煉的“深耕計(jì)劃”學(xué)員都會(huì)面臨從“學(xué)生”到“老師”的身份轉(zhuǎn)變帶來(lái)的種種難題，我也不例外?！袄蠋煛边@一身份意味著沉甸甸的責(zé)任，更承載著同學(xué)們對(duì)我們的期待，這在團(tuán)委這樣直面同學(xué)的部門(mén)更為顯著。要扮演好這一角色，光靠滿(mǎn)腔熱情尚不足夠?！按蜩F還需自身硬”，在不斷熟悉工作、找準(zhǔn)工作節(jié)奏的同時(shí)，我也努力提高自己的能力，提升工作質(zhì)量和效率。
作為支隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)參與暑期團(tuán)校（前排左一）
工作的過(guò)程是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。在服務(wù)“新中國(guó)成立70周年專(zhuān)項(xiàng)”、九字班新生軍訓(xùn)等活動(dòng)中，由于經(jīng)常需要對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，我在邊摸索邊完成工作的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了得心應(yīng)手地處理各種數(shù)據(jù)。為了做好合同管理工作，我不斷學(xué)習(xí)合同的基本常識(shí)與學(xué)校的相關(guān)制度規(guī)定，與校法務(wù)辦老師保持經(jīng)常性的聯(lián)系，從而能夠更好地為老師和同學(xué)們提供與合同相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)。
學(xué)習(xí)是為了運(yùn)用，我也將能力的提升活用到具體工作之中。2020年上半年，由于疫情，各項(xiàng)工作轉(zhuǎn)到線(xiàn)上，團(tuán)委辦公室的工作重心也放在了各項(xiàng)制度建設(shè)及宣貫上。合同管理工作鍛煉了我對(duì)文本嚴(yán)謹(jǐn)性的追求，幫助我完成了多項(xiàng)制度的起草、修訂和校訂；而對(duì)于數(shù)據(jù)處理的熟練運(yùn)用，也讓我更好地完成了團(tuán)委預(yù)決算、報(bào)銷(xiāo)、銀行代發(fā)、合同簽署等十余項(xiàng)財(cái)務(wù)表單樣式的制作或修訂。在此基礎(chǔ)之上，我還利用問(wèn)卷星、清華云盤(pán)制作團(tuán)委事項(xiàng)辦理索引平臺(tái)，將相關(guān)制度、表單及流程圖對(duì)外公開(kāi)，促進(jìn)制度宣貫與執(zhí)行，提升了財(cái)務(wù)服務(wù)水平。
在學(xué)生社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)大會(huì)上作介紹
團(tuán)委的工作經(jīng)歷還教會(huì)了我用制度建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)、守牢底線(xiàn)。我在團(tuán)委社團(tuán)部工作期間，正是高校學(xué)生社團(tuán)改革進(jìn)入深水期之時(shí)。學(xué)校層面的學(xué)生社團(tuán)管理制度修訂為社團(tuán)管理指明了方向，但從這項(xiàng)社團(tuán)的“根本大法”到方方面面的管理中間，尚有很多內(nèi)容需要修訂完善。我仔細(xì)鉆研教育部黨組、團(tuán)中央有關(guān)文件精神以及學(xué)校相關(guān)制度的要求，結(jié)合社團(tuán)工作的實(shí)際情況，與老師、輔導(dǎo)員深入交流討論，完成了《清華大學(xué)學(xué)生社團(tuán)全生命周期管理實(shí)施細(xì)則》《清華大學(xué)學(xué)生社團(tuán)經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》《清華大學(xué)學(xué)生社團(tuán)章程（模板）》的起草或修訂，并在此基礎(chǔ)上制作了數(shù)個(gè)流程圖，為社團(tuán)的健康有序發(fā)展提供了基本支撐。
講得事理，也要懂得人情
“服務(wù)”是工作的又一關(guān)鍵詞。俗話(huà)說(shuō)：“制度是死的，人是活的?！笔乩沃贫鹊拙€(xiàn)固然重要，但當(dāng)面對(duì)老師同學(xué)的各種需求時(shí)，我們更需要換位思考，想人之所想、急人之所急，在制度框架下竭盡所能為老師和同學(xué)們服務(wù)。
團(tuán)委辦公室的一項(xiàng)重要服務(wù)便是處理每個(gè)月上千條的學(xué)生活動(dòng)申請(qǐng)，為學(xué)生活動(dòng)匹配場(chǎng)地、展板位置等資源。為了減少同學(xué)等待時(shí)間，在負(fù)責(zé)活動(dòng)申請(qǐng)期間，我要求自己工作日每天“上班批、午飯后批、睡前批”，周末及節(jié)假日每天至少一批，力爭(zhēng)及時(shí)響應(yīng)服務(wù)訴求。同時(shí)，我積極聯(lián)絡(luò)相關(guān)主管部門(mén)，系統(tǒng)梳理了各類(lèi)資源的申請(qǐng)流程，更新了活動(dòng)申請(qǐng)注意事項(xiàng)，并在頁(yè)面中提供了學(xué)校的相關(guān)管理規(guī)定，提升了相關(guān)內(nèi)容的易讀性、邏輯性、透明性，得到了同學(xué)們的認(rèn)可。
當(dāng)然，服務(wù)不只是按規(guī)矩辦事，更多時(shí)候則需要做好溝通，給制度以溫度。在團(tuán)委101辦公室，經(jīng)常有同學(xué)來(lái)咨詢(xún)辦理各項(xiàng)事務(wù)，有些超出了團(tuán)委的業(yè)務(wù)范圍。面對(duì)同學(xué)的難事、急事，我耐心與同學(xué)溝通了解情況，說(shuō)明辦事流程，并指導(dǎo)同學(xué)完善相關(guān)材料、協(xié)助聯(lián)絡(luò)相關(guān)老師，力所能及地解決同學(xué)們遇到的各類(lèi)問(wèn)題，將“首問(wèn)負(fù)責(zé)”落到實(shí)處。
在社團(tuán)部，我也努力提高工作水平和質(zhì)量，服務(wù)社團(tuán)發(fā)展。為了讓各社團(tuán)更好地了解最新的報(bào)銷(xiāo)要求，實(shí)現(xiàn)社團(tuán)報(bào)銷(xiāo)“最多跑一次”，我更新了社團(tuán)財(cái)務(wù)培訓(xùn)資料并組織開(kāi)展財(cái)務(wù)培訓(xùn)，啟動(dòng)票據(jù)線(xiàn)上預(yù)審核，有效縮短了報(bào)銷(xiāo)時(shí)間，優(yōu)化了報(bào)銷(xiāo)體驗(yàn)，同時(shí)也推動(dòng)了社團(tuán)報(bào)銷(xiāo)情況的精細(xì)化存檔與管理。面對(duì)社團(tuán)的各種情況，我也真誠(chéng)與社團(tuán)同學(xué)溝通，給予必要的支持與鼓勵(lì)，并尋求妥善解決之法。
守得初心，方能擔(dān)起使命
小紅樓不滅的燈火，是團(tuán)委人奮勇拼搏的精神寫(xiě)照。每當(dāng)重大工作前夕，團(tuán)委各部門(mén)的老師同學(xué)總是在小紅樓加班加點(diǎn)甚至通宵達(dá)旦地討論完成工作。在剛剛過(guò)去的清華110周年校慶中，團(tuán)委全體出動(dòng)，分工籌備相關(guān)慶祝環(huán)節(jié)，展現(xiàn)“清”年風(fēng)采。猶記得一次社團(tuán)部部務(wù)會(huì)零點(diǎn)開(kāi)完后幾位輔導(dǎo)員一并回小紅樓繼續(xù)商討細(xì)節(jié)，正巧遇上組織部的輔導(dǎo)員一邊討論一邊邁出大門(mén)；一天后半夜，我看到小紅樓里宣傳部的戰(zhàn)友們?nèi)栽谕ㄏ糨嬕曨l，志愿中心的輔導(dǎo)員們還在交流工作……
守得初心，方能擔(dān)起使命。在面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，在迷茫困頓的時(shí)候，支持我們前進(jìn)的正是“為人民服務(wù)”的初心。在學(xué)校工作，為人民服務(wù)就是為廣大師生服務(wù)。是這顆熾熱的初心，讓我們?cè)谥卮蠊ぷ髦型ι矶?、迎難而上，讓我們時(shí)刻檢視自身、不斷提升工作水平，更激勵(lì)我們追求卓越，擔(dān)起使命并為之不懈奮斗。在為人民謀幸福、為民族謀復(fù)興的宏大命題之外，作為一名清華的職工，我們更是“三全育人”的重要抓手，與教師一樣肩負(fù)著教導(dǎo)、培養(yǎng)同學(xué)的使命。在工作崗位上，我們需要用實(shí)在的行動(dòng)和真摯的情感為同學(xué)解決問(wèn)題，用良好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度作好表率。言傳身教，方有春風(fēng)化雨。
在大興機(jī)場(chǎng)迎接返校同學(xué)（右一）
兩年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，邁過(guò)夏天，我又將作為一名研究生開(kāi)啟園子里的新生活。感謝“深耕計(jì)劃”給予的寶貴機(jī)會(huì)，讓我在工作中發(fā)展自我、思考自我、完善自我；在團(tuán)委“深耕”的這兩年有太多的點(diǎn)滴值得銘記，有太多的人和事值得學(xué)習(xí)與感謝?？赡軐?lái)我沒(méi)有機(jī)會(huì)繼續(xù)在團(tuán)委做“老師”，但作為“輔導(dǎo)員”的我也將懷著這些感悟，以身作則，為共青團(tuán)事業(yè)繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，我也希望能在公共事業(yè)崗位上，用飽滿(mǎn)的熱情貢獻(xiàn)自己的力量。
未來(lái)的路上，我愿帶著這里的收獲，在人生的道路上繼續(xù)求索。
供稿：研工部
編輯：張同順
審核：呂婷
